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如果手机上无法收到来自10086（中国移动）的短信，可以尝试以下方法来解决这个问题。
1、检查手机号码：确保正在使用的手机号码是中国移动号码，因为10086是中国移动的客服电话。
2、检查手机信号：确保手机信号良好，并且处于服务区域内，如果信号不稳定或处于无信号区域，可能无法收到短信。
3、检查短信拦截：检查手机是否设置了短信拦截或短信黑名单，可能是误将10086的短信拦截了。
4、检查存储空间：确保手机有足够的存储空间来接收新短信，如果存储空间不足，可能会导致短信无法接收。
5、重新启动手机：有时候重新启动手机可以解决一些通信问题。
6、联系运营商客服：如果以上方法都没有解决问题，可以联系中国移动客服，询问他们是否有关于该号码的特定问题或技术故障，他们还可以协助诊断和解决接收短信的问题。
7、尝试发送短信查询：可以尝试向10086发送一条查询短信，看是否能够正常发送和接收，如果无法发送，可能是手机的问题；如果能发送但无法接收，可能是账户或设置问题。
如果问题仍然存在，建议前往手机售后服务中心或联系手机制造商的技术支持团队寻求进一步的帮助。